Contact

Er zijn verschillende manieren waarop u contact kunt opnemen met ons. Zo kunt u ons emailen via info@aquacombi.nl en bellen op 088 98 99 100.

Mocht u meer informatie willen of heeft u een klacht? Bekijk hieronder een aantal mogelijkheden:

Bedrijfsgegevens

Aquacombi B.V.

Bezoekadres
Morseweg 2
8503 AD Joure
info@aquacombi.nl
088 98 99 100

KvK:55407528
BTW:NL.8516.94.652B01
BIC:INGBNL2A
IBAN:NL22 INGB 0679 3213 73

Disclaimer

Het onderstaande is van toepassing op onze website. Door de website te gebruiken stemt u in met deze disclaimer.

Aquacombi B.V. werkt de inhoud van de website regelmatig bij en actualiseert de website regelmatig. Ondanks deze inspanningen kan het onverhoopt gebeuren dat er kennelijke type fouten in sluipen. Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud en de vormgeving van Aquacombi B.V., waaronder de teksten en afbeeldingen, behoren toe aan Aquacombi B.V, en worden uitdrukkelijk voorbehouden. Niets van de website www.(webshop).aquacombi.nl mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Aquacombi B.V. Alle rechten zijn voorbehouden aan Aquacombi B.V. tenzij anders vermeld.

Deze site geniet auteursrechtelijke bescherming. De informatie op deze site is afkomstig van Aquacombi B.V.. Op alle informatie rust copyright en de intellectuele eigendomsrechten op de gegevens berusten bij Aquacombi B.V. Het is niet toegestaan de site te verveelvoudigen anders dan door het downloaden en bekijken daarvan. Zonder schriftelijke voorafgaande toestemming van Aquacombi B.V. is het niet toegestaan deze site op andere wijze te verveelvoudigen, door te zenden, beschikbaar te stellen op een netwerk of op andere wijze te (her)verspreiden. Tevens berust er op alle afbeeldingen Copyrights.

Privacy Policy

Aquacombi hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In de Privacy policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens:

De volledige inhoud van de Privacy Policy vindt u hier (PDF)

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Geschillen
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

De volledige inhoud van de Algemene Voorwaarden vindt u hier (PDF)

Bestel- en betaalinformatie

Nadat u de gekozen producten heeft toegevoegd aan het winkelmandje kunt u uw volledige winkelmandje bekijken. In het overzicht ziet u de naam van het artikel en het artikelnummer, de geselecteerde aantallen en de totaalprijs inclusief BTW.

Vanuit uw winkelmandje kunt u verder winkelen of klikken op "bestelling afronden". U dient ingelogd te zijn om de bestelling te kunnen afronden. Wanneer u nog geen account heeft, kunt u deze aanmaken.

Eenmaal ingelogd kunt u de ontbrekende gegevens invullen en/of uw aflever- en contactgegevens wijzigen. In het tweede gedeelte van deze pagina geeft u de gewenste verzend- en betaalmethode aan.

Betaalmethoden
U kunt kiezen uit de volgende methoden:

  • iDEAL
  • Overboeking
  • CreditCard (achterafbetaling)

Na het doorlopen van de stappen binnen de betaling brengt het systeem u terug naar de website en zal uw aankoop worden bevestigd. Voor de volledigheid zenden wij u nog een bevestigingsmail.

Levering

Transmission zorgt voor de levering van uw producten. In de nacht voor de afleverdatum ontvangt u een Track & Trace code met een link. Wanneer u deze link opent, ziet u een tijdsindicatie van de levering.

Wanneer u niet thuis bent, zal Transmission een kaartje bij u achterlaten. Ook zal Transmission u een mail sturen zodat u Transmission kunt laten weten wanneer u de levering in ontvangst kunt nemen. Uw producten worden niet standaard de volgende dag opnieuw aangeboden. Uw bestelling wordt altijd binnen 3 werkdagen bij u afgeleverd. Het regeneratiezout wordt altijd de volgende dag geleverd, mits uw bestelling voor 12.00 uur is gedaan. De verzendkosten zijn afhankelijk van uw product en het gewicht hiervan. Op de productpagina vindt u deze informatie.

Garantie

Voor alle producten die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Meer informatie over wettelijke garantie vindt u op de website van de rijksoverheid.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Met betrekking tot onze garantiepakketen heeft u na het sluiten van die overeenkomst 14 dagen herroepingsrecht. Eventuele kosten voor het gebruik van de dienst tot dat moment kunnen in rekening worden gebracht.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres

Morseweg 2
8503 AD Joure

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Klachten

Wanneer u ontevreden bent over een aankoop op onze webshop horen wij dit graag. U kunt uw klacht hier bij ons indienen of uw klacht per mail sturen aan info@aquacombi.nl. Wij bevestigen de ontvangst van de mail en zullen binnen 14 inhoudelijk reageren op uw mail. Wanneer u uw klacht wilt laten afhandelen door Thuiswinkel.org, dan vindt u hier het formulier. Meer informatie vindt u op de website van de geschillencommissie en het Europese ODR platform.